Fragen und Antworten
Hier finden Sie Informationen zu unseren Produkten, Lieferung und Kaufbedingungen.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird Ihnen eine Seite mit den Bestell- und Zahlungsdetails angezeigt.
Kann ich die Bestellung ändern, nachdem sie bereits aufgegeben wurde?
Wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde, können Sie sie ändern, indem Sie uns Ihre gewünschte Änderung per E-Mail an info@snugi.si mitteilen.
Ist es möglich, eine Bestellung über die Telefonleitung aufzugeben?
Leider ist eine Bestellung per Telefon nicht möglich.
Wo ist meine Bestellung?
Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen an der Kasse und per E-Mail mit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardlieferung ist kostenlos, wenn Sie den Mindestbestellwert von 90 € erreichen. Andernfalls betragen die Kosten für die Standardlieferung über Pošta Slovenija 3 € (4,5 € bei Nachnahme) und über GLS 3,9 € (4,5 € bei Nachnahme).
Schnelle Lieferung
Mit der Wahl der Expresslieferung und Zahlung der Versandkosten in Höhe von 5 € können die Produkte spätestens innerhalb von 2 Werktagen geliefert werden.
Sind die Rücksendekosten kostenpflichtig?
Bei Rückgabe der gesamten Bestellung erstatten wir die Versandkosten nicht.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihnen das Produkt nicht zusagt, haben Sie 14 Tage Zeit, es unbeschädigt und unbenutzt auf eigene Kosten mit dem beiliegenden Rücksendeformular an folgende Adresse zurückzusenden:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist oder einen Fehler aufweist?
Wenn das Produkt beschädigt ist oder einen Fehler aufweist, schreiben Sie uns bitte an info@snugi.si und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was tun, wenn das Gummiband zu locker ist?
Kinderfüße sind unterschiedlich, deshalb haben wir das Gummiband an den Hausschuhen bewusst locker gelassen, damit es das Kind nicht einengt. Wenn die Hausschuhe dadurch verrutschen, folgen Sie einfach unseren einfachen Anweisungen.
1. Schneiden Sie das elastische Band auf die passende Länge entsprechend Ihren Bedürfnissen zu.
2. Dehnen Sie das Band sanft und passen Sie es für eine perfekte Passform an.
3. Nähen Sie das elastische Band einfach an, um einen sicheren und bequemen Halt zu gewährleisten.
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Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Snugi bietet Ihnen 3 Zahlungsmöglichkeiten.
Zahlung per Nachnahme: Sie bezahlen direkt an den Kurier, wenn er Ihnen das Paket liefert.
Zahlung mit PayPal: Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zum PayPal-System weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.
Zahlung mit Kreditkarte: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB und Maestro.
Wie wählt man die richtige Schuhgröße?
Wir haben für Sie Größentabellen für Damen, Herren und Kinder sowie für verschiedene Schuhmodelle vorbereitet. Sie finden sie hier.