Fragen und Antworten
Hier finden Sie Informationen zu unseren Produkten, zum Versand und zu den Kaufbedingungen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Seite mit den Bestell- und Zahlungsdetails angezeigt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie ändern, indem Sie uns die gewünschte Änderung per E-Mail an info@snugi.si mitteilen.
Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?
Leider ist eine Bestellung per Telefon nicht möglich.
Wo ist meine Bestellung?
Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen an der Kasse und per E-Mail mit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist kostenlos, wenn Sie den Mindestbestellwert von 90 € erreichen. Andernfalls beträgt die Versandgebühr über die slowenische Post 3 € (4,5 € bei Zahlung per Nachnahme) und über GLS 3,9 € (4,5 € bei Zahlung per Nachnahme).
Schnelle Lieferung
Mit der Wahl des Expressversands und einer Versandkostenpauschale von 5 € erhalten Sie Ihre Produkte spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
Sind die Rücksendekosten kostenpflichtig?
Bei der Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir Ihnen die Versandkosten nicht.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten unbeschädigt und unbenutzt zusammen mit dem beigefügten Rücksendeformular an folgende Adresse zurücksenden:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist oder einen Mangel aufweist?
Wenn das Produkt beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, schreiben Sie uns bitte an info@snugi.si – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was tun, wenn das Gummiband zu locker ist?
Kinder haben unterschiedlich geformte Füße. Deshalb haben wir das Gummiband der Hausschuhe bewusst locker gehalten, damit es nicht drückt. Wenn die Hausschuhe dadurch von den Füßen rutschen, befolgen Sie unsere einfachen Anweisungen.
1. Schneiden Sie das elastische Band je nach Bedarf auf die passende Länge zu.
2. Dehnen Sie das Band vorsichtig und passen Sie es für eine perfekte Passform an.
3. Nähen Sie das elastische Band einfach fest, um einen sicheren und bequemen Halt zu gewährleisten.
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Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Snugi bietet Ihnen 3 Zahlungsmöglichkeiten.
Zahlung per Nachnahme: Sie bezahlen direkt beim Kurier, wenn er Ihnen das Paket zustellt.
Zahlung mit PayPal: Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt zum PayPal-System weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können.
Zahlung per Kreditkarte: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB und Maestro.
Wie wählt man die richtige Schuhgröße?
Wir haben Größentabellen für Damen, Herren und Kinder sowie für verschiedene Schuhmodelle zusammengestellt. Sie finden sie hier.